Términos de servicio

Estos Términos de servicio (los "Términos") regulan el acceso y uso del sitio web y la plataforma de RE-I (los "Servicios"). RE-I es una empresa que ofrece una plataforma de consultoría para pequeñas y medianas empresas, basada en inteligencia artificial ("IA"), que ayuda a sus usuarios a entender mejor sus negocios, identificar problemas y proponer planes de acción.

Al crear una cuenta, acceder o utilizar los Servicios, aceptas estos Términos y nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo con estos Términos, no utilices los Servicios. Si aceptas estos Términos en nombre de una empresa u otra entidad legal, declaras que tienes la autoridad para obligarla a cumplir con estas disposiciones.

• "Servicios": la plataforma RE-I, el sitio web, aplicaciones móviles, documentación, herramientas, módulos y funciones relacionados.
• "Contenido del usuario" o "Datos del usuario": toda la información (textos, datos de negocio, respuestas, archivos, análisis) que subas, generes o proporciones a través de los Servicios.
• "Contenido de IA" o "Salida de IA": resultados generados por modelos de inteligencia artificial dentro de los Servicios.
• "Plan de suscripción": los distintos tipos de planes (gratuitos o de pago) que RE-I ofrece.
• "Información personal identificable (PII)": datos que identifican o podrían identificar a una persona concreta.

RE-I te concede una licencia limitada, personal, no exclusiva e intransferible para acceder y utilizar los Servicios exclusivamente para fines personales o comerciales internos, conforme a tu plan de suscripción. Todos los derechos no otorgados expresamente quedan reservados a RE-I.

Esta licencia se revocará automáticamente si incumples estos Términos o si tu cuenta es cancelada por cualquier motivo.

Al utilizar los Servicios, aceptas no:

• Copiar, modificar, distribuir, revender, sublicenciar o explotar comercialmente los Servicios excepto cuando estos Términos lo permitan.
• Compartir tus credenciales ni permitir que terceros no autorizados utilicen tu cuenta.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o derivar el código fuente, modelos o algoritmos subyacentes.
• Eludir o desactivar controles de seguridad, uso o acceso.
• Usar herramientas automatizadas (bots, scrapers, crawlers) sin permiso escrito.
• Subir o distribuir software malicioso, virus o contenido dañino.
• Sobrecargar, interferir con el funcionamiento normal o comprometer la seguridad de los Servicios.
• Utilizar los Servicios para acosar, difamar, suplantar o perjudicar a otros.
• Utilizar los Servicios en violación de leyes, regulaciones, controles de exportación o sanciones.
• Generar contenido engañoso, ilegal o infractor; usar la Salida de IA para fines de alto riesgo (médicos, legales, financieros) sin las debidas salvaguardas.
• Extraer o intentar determinar los pesos, datos de entrenamiento o lógica interna de los modelos.
• Usar las salidas o los Servicios para entrenar o mejorar modelos de IA que compitan con RE-I.

Debes proporcionar información precisa y completa al registrarte. Eres responsable de todas las actividades realizadas desde tu cuenta y de mantener la confidencialidad de tu contraseña. Notifícanos de inmediato cualquier uso no autorizado o violación de seguridad.

6.1 Plan de prueba gratuita

RE-I ofrece un período de prueba gratis (freemium) para experimentar parte de las funcionalidades. Tras la prueba, deberás suscribirte a un plan de pago para continuar usando la plataforma.

6.2 Plan de pago

El plan de suscripción es mensual (o anual). El precio base es de 25 USD al mes, cobrado por adelantado al inicio de cada ciclo. Salvo que la ley exija lo contrario, las tarifas no son reembolsables.

6.3 Renovación automática y cancelación

El plan se renovará automáticamente a menos que canceles antes de la fecha de renovación. La cancelación surtirá efecto al final del período de facturación vigente; no se reembolsará el tiempo no utilizado.

6.4 Modificaciones de precios

RE-I se reserva el derecho de ajustar precios o beneficios previa notificación. El uso continuado tras un cambio supone la aceptación de los nuevos precios.

Los Servicios emplean modelos de IA para generar contenido, análisis y sugerencias (la "Salida de IA"). Dicha salida puede contener errores, imprecisiones o información incompleta.

Eres responsable de revisar y validar cualquier recomendación antes de tomar decisiones comerciales. No utilices la Salida de IA como sustituto de asesoría profesional (legal, financiera o médica). No nos hacemos responsables si decides basar decisiones críticas en la Salida de IA.

8.1 Datos sensibles

No debes subir información protegida por leyes de salud o especialmente sensible (números de cuentas bancarias, identificadores gubernamentales, datos biométricos).

8.2 Procesamiento a través de proveedores externos

Tus entradas y datos se procesan mediante infraestructuras y proveedores de IA externos, que pueden ubicarse en países distintos al tuyo.

8.3 Derechos sobre el contenido del usuario

Mantienes la propiedad de tu Contenido del usuario. Concedes a RE-I una licencia mundial, perpetua, no exclusiva y libre de regalías para usar, copiar, modificar, procesar y analizar tu Contenido del usuario con el fin de operar, mantener, mejorar y desarrollar los Servicios, incluido el entrenamiento de modelos y la creación de análisis y métricas.

8.4 Información personal identificable (PII)

No utilizaremos PII para entrenar modelos. No vendemos PII ni la compartimos para marketing. Podemos anonimizar y agregar PII; una vez anonimizada, podrá utilizarse para cualquier propósito legal.

8.5 Retención y eliminación

Podemos conservar información no identificable de forma indefinida. Conservaremos la PII durante el tiempo necesario para prestar los Servicios. Tras eliminar tu cuenta, los datos pueden permanecer temporalmente en copias de seguridad antes de ser eliminados.

8.6 Responsabilidad del usuario

Eres responsable de asegurar que tu uso y la transferencia de tu Contenido del usuario cumplen con las leyes de protección de datos aplicables.

Podemos suspender o cancelar tu cuenta si creemos razonablemente que has infringido estos Términos o has incurrido en actividades fraudulentas o ilegales. La cancelación no te exime de pagar las tarifas vencidas. Puedes cancelar tu cuenta desde la configuración; la cancelación entra en vigor al finalizar tu ciclo de facturación y no se reembolsan tarifas ya pagadas.

Los Servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo. No garantizamos que funcionen sin interrupciones ni errores, que la Salida de IA sea precisa, ni que el contenido cumpla con tus expectativas. Cualquier riesgo derivado del uso recae en ti.

En la medida permitida por la ley, RE-I no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluida la pérdida de beneficios, datos o reputación. Nuestra responsabilidad total se limita al importe pagado por tu suscripción en los doce meses anteriores.

Aceptas indemnizar y eximir a RE-I, sus empleados y afiliados de cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluidos honorarios legales razonables) que surjan de tu uso indebido de los Servicios, el incumplimiento de estos Términos o cualquier infracción de derechos de terceros.

Todo el contenido, marcas, logotipos y software incluidos en los Servicios son propiedad de RE-I o sus licenciantes. No tienes derecho a usar nuestras marcas sin consentimiento previo por escrito. Si crees que tu obra protegida ha sido utilizada de forma indebida, contáctanos inmediatamente.

Estos Términos se regirán por las leyes de Irlanda (sin atender al conflicto de leyes). Cualquier disputa se resolverá ante los tribunales competentes de Dublín, Irlanda, salvo que la ley disponga lo contrario.

RE-I podrá modificar estos Términos publicando una versión actualizada en el sitio. Te notificaremos sobre cambios significativos. El uso continuado tras los cambios implica aceptación.

• Separabilidad: si una disposición se considera inválida, el resto seguirá vigente.
• Cesión: no puedes ceder tus derechos sin nuestro consentimiento por escrito; RE-I podrá ceder estos Términos sin aviso.
• Supervivencia: las cláusulas relativas a propiedad intelectual, datos, garantías, responsabilidad e indemnización continuarán vigentes tras la terminación.

Para cualquier pregunta o notificación, escríbenos a legal@re-i.io.